Thành công trong đàm phán: Muốn cuộc đàm phán trở nên thành công tốt đẹp, bạn phải chắc chắn rằng cả hai đều lắng nghe quan điểm của nhau một cách rỏ ràng, cách nói chuyện lịch sự và tôn trọng người nói là những yếu tố quyết định tới việc bán của đối tác.